Perguntas Frequentes

Não vendemos direto ao consumidor. A RAD7 vende por meio de revendedores e distribuidores autorizados. Você pode consultar a página “Onde Comprar” no site ou entrar em contato pelo formulário para receber indicação do ponto de venda mais próximo ou de lojas online parceiras.

Verifique se há selo de autenticidade, número de série e nota fiscal emitida por um revendedor autorizado. Em caso de dúvida, envie fotos do produto, número de série e cópia da nota fiscal pelo formulário de contato para validação.

A garantia legal para vícios aparentes e de fácil constatação é de 90 dias no Brasil, podendo existir garantia contratual adicional conforme o produto. Para acionar, guarde a nota fiscal, registre o número de série e contate o suporte informando o defeito, fotos e vídeo (se possível). Você será orientado sobre diagnóstico, RMA e prazos.

Informe o lojista onde adquiriu o produto e relate o problema com a nota fiscal em mãos. Se precisar de apoio adicional, contate o suporte da RAD7 com as evidências do defeito, pois alguns casos são classificados como DOA (defeito na chegada) e têm tratamento prioritário.

Acesse a página do produto no site para baixar manuais e fichas técnicas. Quando houver conteúdo audiovisual, disponibilizamos vídeos com passo a passo de instalação e dicas de uso.

Consulte a ficha técnica e o manual para verificar. Se ainda tiver dúvidas, consulte o seu lojista ou mecânico de preferência.

Sim. A assistência pode ser feita pelo lojista onde você adquiriu o produto. Peças de reposição estão disponíveis para itens de manutenção comum; informe o modelo para checarmos disponibilidade e prazo.

Algumas linhas exigem certificações específicas. As certificações aplicáveis constam na ficha técnica, no manual e/ou no rótulo do produto. Quando necessário, fornecemos declaração de conformidade mediante solicitação.

Você pode acompanhar nosso instagram @rad7concept.

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e prestar suporte. Detalhes sobre finalidade, base legal, compartilhamento e retenção estão na Política de Privacidade. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão conforme a legislação aplicável.

Preencha o formulário comercial no site com dados da empresa (CNPJ, inscrição estadual, endereço, CNAE, canais de venda) e anexe documentos societários. Nossa equipe analisa perfil, cobertura geográfica e portfólio para aprovar o cadastro e orientar o primeiro pedido. Acesse o link em Suporte / Seja um Lojista: www.rad7.com.br/seja-um-lojista

Sim. O pedido mínimo e as faixas de desconto variam por volume. Após o cadastro aprovado, enviamos a política comercial vigente, incluindo condições promocionais e critérios de negociação.

Iniciamos com condições à vista (PIX/depósito) e, após análise de crédito, podemos oferecer prazos via boleto faturado ou outras modalidades. Detalhes como limites, prazos e antecipação seguem a política financeira vigente.

O prazo padrão de separação é informado na confirmação de pedido. As remessas são realizadas por transportadoras parceiras ou podem ser retiradas mediante agendamento. A definição entre frete CIF ou FOB depende do volume, da região e do acordo comercial.

Sim. Disponibilizamos catálogo atualizado, planilha de SKUs, imagens em alta, fichas técnicas. Após sua aprovação como lojista, liberamos o pacote completo de conteúdo e orientações de uso da marca.

Trabalhamos com cobertura por região conforme potencial, histórico e compromisso de sell-out. A exclusividade, quando aplicável, é formalizada em aditivo e condicionada a metas de volume, mix e qualidade de exposição.

A atuação em marketplaces depende de aprovação prévia e adesão à nossa política de preço mínimo anunciado (MAP) e diretrizes de conteúdo. Não operamos dropshipping direto ao consumidor; as operações devem respeitar estoque e fulfillment do lojista.

A garantia segue prazos definidos por linha de produto. Para RMA, o lojista abre a solicitação com nota fiscal, número de série e laudo do defeito. Casos DOA têm prioridade. As soluções podem incluir reparo, substituição, crédito ou abatimento conforme avaliação técnica.

Sim. Disponibilizamos treinamentos online e presenciais, guias de argumentação, comparativos de portfólio e suporte técnico dedicado para pré e pós-venda. Agendamos conforme disponibilidade e demanda regional.

Utilize o formulário no site para novos cadastros. Também direcionamos o atendimento ao representante regional quando aplicável. Nosso objetivo é responder dentro de um a dois dias úteis, dependendo da complexidade da solicitação.

A venda será sempre via Representante, salvo região não atendida.

Sim, entretanto todo o cadastro será feito seguindo o que está nos formulários do site.
WhatsApp: +55 11 96634-4008